Όχι, δεν είναι οι άλλοι βλάκες

Το γράφω συχνά και θα το κάνω όποτε μου δίνεται ευκαιρία, πως αν μας χαρίσουν όλο το χρέος και μας δώσουν και 100 δις ευρώ δώρο, σε τρία (3) χρόνια, θα είμαστε πάλι χωρίς χρήματα.

Αυτό θα γίνει γιατί, κοιτάμε μόνον τον εαυτό μας και όχι το συμφέρον του τόπου, γιατί όπως αναφέρει και το άρθρο δεν έχουμε παιδεία. Θέλουμε το εύκολο κέρδος, θέλουμε το γρήγορο κέρδος, δεν κάνουμε προγραμματισμό, δεν βάζουμε χρονοδιαγράμματα, δεν έχουμε οργάνωση.

Είτε σαν επιχειρηματίες, είτε το χειρότερο, σαν κράτος. Βέβαια έχουμε φοροδιαφυγή τεράστια, έναν διεφθαρμένο δημόσιο τομέα και μία Απούσα Δικαιοσύνη.

Να μην παραλείψω και τον κομματισμό που λειτουργεί εις βάρος της οικονομίας, της παιδείας, της δικαιοσύνης, της δημόσιας τάξης και εθνικής ασφάλειας, αφού οι «κρίσεις» για τις ηγεσίες στους χώρους αυτούς (δημόσιας τάξης και εθνικής ασφάλειας) γίνονται με βάση κομματικά κριτήρια και όχι αξιοκρατικά.  

Πιστεύεις λοιπόν φίλε μου, πως σωζόμαστε;

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 

«Η ουσία παραμένει πως το official κατάστημα της ομάδας μου, όπου πάνε οι φίλαθλοι-πελάτες για να αγοράσουν με χαρά τα προϊόντα της ομάδας, πιθανόν στην τριπλάσια τιμή από την κανονική για να βοηθήσουν και την ομάδα, αντιμετωπίζονται ως ηλίθιοι. 

Ίσως αυτή η νοοτροπία φταίει πως η ομάδα μου έχει κάθε τόσο οικονομικές δυσκολίες. Ή ίσως η νοοτροπία αυτή, δηλαδή πως ο πελάτης είναι βλάκας, φταίει για την γενικότερη κατάσταση της οικονομίας. Όπως οι ταξιτζήδες που παλιά χρέωναν τους αδαείς ξένους ταξιδιώτες 30 και 40 χιλιάδες δραχμές για να τους πάνε από το Ελληνικό στο ξενοδοχείο τους στο Σύνταγμα, ή χρέωναν την χωριάτικη 2.000 δραχμές στους ξένους και 200 δραχμές στους Έλληνες, ή το δωμάτιο ξενοδοχείου €100 στους Έλληνες και €20 στους ξένους.

Αυτή η έλλειψη πελατειακής παιδείας πολλών εμποροϋπαλλήλων ή ακόμα και εμπόρων είναι βέβαιο πως μαστίζει μεγάλο αριθμό ελληνικών επιχειρήσεων στη λιανική. Και τους οδηγεί με μαθηματική ακρίβεια στο λουκέτο.

Όταν αντιμετωπίζεις ως βλάκα ή κορόιδο εκείνον που ο παππούς μου έλεγε πως "φέρνει το ψωμί στο τραπέζι μας”, αναπόφευκτα θα τον χάσεις και θα μείνεις χωρίς ψωμί!

Στην χθεσινή περίπτωση η ομάδα μου έχασε την ευκαιρία να εισπράξει από μένα λίγα παραπάνω χρήματα. Την ίδια φανέλα θα την πάρω από ένα e-shop αύριο ίσως 40%-50% φτηνότερα και δεν θα ξαναγοράσω κάτι από το official κατάστημα, όχι για τις τιμές του, γιατί στηρίζεις την ομάδα πληρώνοντας κάτι παραπάνω, αλλά γιατί μου φέρθηκαν σαν να είμαι βλάκας. Θεώρησαν αυτονόητο πως θα πιστέψω οτιδήποτε βλακεία μου ξεφουρνίσουν, και όταν είδαν ότι δεν έπιασε απλά με αγνόησαν.

Δυστυχώς για τους εμπόρους ισχύει πως η εικόνα της εξυπηρέτησης πελατών τους, και η επιστροφή των πελατών τους για να ξανακάνουν αγορές, είναι τόση όσο ο χειρότερος υπάλληλός τους.

Είτε αυτό είναι ξενοδοχείο, είτε εστιατόριο, είτε μαγαζί με ρούχα της ομάδας τους, είτε δημόσια υπηρεσία όπου φυσικά η κακή εξυπηρέτηση θρέφει την φοροαποφυγή και την απαξίωση του συνόλου των δημοσίων υπηρεσιών από τους πολίτες. Εξάλλου, έχουν και άλλες χώρες καλό καιρό!

Στην εποχή του διεθνούς ηλεκτρονικού εμπορίου και της άμεσης παγκόσμιας σύγκρισης τιμών, για να επιζήσει ένα μαγαζί, μια ομάδα, μια χώρα, χρειάζεται να ενδιαφέρεται για την γνώμη που θα σχηματίσει ο κάθε χρήστης της υπηρεσίας τους ή πελάτης τους.

Μεγάλο μέρος της κακοδαιμονίας μας οφείλεται στην κακώς νοούμενη αντίληψη πως ο πελάτης ήρθε να αφήσει τα λεφτά του, ή ο φορολογούμενος τους φόρους του.

Ζούμε ακόμη στη χώρα της μη-αξιολόγησης, τη χώρα του "ωχ αδερφέ”, τη χώρα που ο πελάτης είναι κορόιδο!

Ώσπου ν’ αλλάξει αυτή η νοοτροπία, θα είμαστε μια υπανάπτυκτη χώρα σε ύφεση, 170η από 171 χώρες σε άμεσες ξένες επενδύσεις (η Β. Κορέα είναι η μοναδική χώρα κάτω από την Ελλάδα), 138η χώρα στην οικονομική ελευθερία από 178 χώρες, και 91η σε ανταγωνιστικότητα παγκοσμίως, και ενώ σήμερα είμαστε ακόμα 40η χώρα σαν ΑΕΠ, θα πέσουμε κι άλλες θέσεις ώσπου να συναντήσουμε την ανταγωνιστικότητά μας. Δηλαδή 91η.

Έχει πολύ ακόμα δρόμο προς τα κάτω. 

Επειδή δεν έχουμε παιδεία!
Επειδή νομίζουμε πως εμείς είμαστε έξυπνοι και όλοι οι άλλοι είναι βλάκες!
Επειδή στην πραγματικότητα δεν είναι βλάκες!»

capital.gr